Συστήματα τηλεπικοινωνιών

Για μεσαίες & μεγάλες χωρητικότητες,  έως συνολικά 32.000 συνδέσεις    

Μικτή πλατφόρμα επικοινωνίας σε οποιαδήποτε αναλογία και συνδυασμό :

•  Αναλογικών εσωτερικών και εξωτερικών γραμμών PSTN
• Ψηφιακών εσωτερικών και εξωτερικών γραμμών ISDN
• InternetVoIP / SIP εσωτερικών και ISP εξωτερικών γραμμών
• Αμφίδρομη επικοινωνία με όλα τα γνωστά κεντρικά ξενοδοχειακά  προγράμματα 
• Remote DigitalMaintenance
• Modular expansion, Εγκατάσταση σε 19’’ Standard Rack
• Σύνδεση διπλών τροφοδοτικών ρεύματος σε κατάσταση Hot Standby
• VPN – Δίκτυα επικοινωνίας

 Υποστηριζόμενες Εφαρμογές :

Νοσοκομειακά προγράμματα κλήσεων αδελφής SeCom

• Ξενοδοχειακό πακέτο αμφίδρομης σύνδεσης
• Video – Voice  Conference
• Voicemail, IVR, MESSAGING
• CALL CENTER
• Πολυκάναλα Ψηφιακά ISDN / IP – Καταγραφικά Συνομιλιών 
• Dealing (Τραπεζικά συστήματα)
• Ενσωματωμένο σύστημα ασύρματης επικοινωνίας dect
• VPN / SIP – Δίκτυα επικοινωνίας

Μακροχρόνιες Μισθώσεις Τηλεφωνικών Κέντρων
Διάρκεια μίσθωσης 5 – 8 έτη

• Εγκατάσταση, τεχνική υποστήριξη με κάλυψη ανταλλακτικών
• Remote support
• Μεταφορά στην κυριότητα του Πελάτη στο τέλος της μίσθωσης
• Χαμηλό μηνιαίο κόστος μίσθωσης

Για μικρές και μεσαίες χωρητικότητες, 
έως 120 συνολικά συνδέσεις 

Υποστηριζόμενες Εφαρμογές:

• Hotel Applications
• Video – Voice  Conference
• Voicemail, IVR, MESSAGING
• Ενσωματωμένο σύστημα ασύρματης επικοινωνίας dect
• RemoteDigitalMaintenance
• Μικτή πλατφόρμα σύνδεσης Αναλογικών PSTN & ISDN – εσωτερικών τηλεφωνικών συσκευών και εξωτερικών γραμμών

Μερικές λειτουργικές δυνατότητες – Πλεονεκτήματα:

• Αναγνώριση εισερχόμενης κλήσης CLIP στις αναλογικές τηλεφωνικές συσκευές
• Μεταγωγή εισερχόμενης κλήσης σε κινητό (GSM) ή σε επιθυμητό εξωτερικό αριθμό τηλεφώνου
• Least Cost Routing αυτόματη μεταγωγή σε οικονομικά (Δίκτυα GSM) 
• Ηλεκτρονικό κλείδωμα Τηλεφωνικής Συσκευής με κωδικό αριθμό
• Διπλή κλήση σε σταθερή και ασύρματη τηλεφωνική συσκευή.
• Ηλεκτρονικός κατάλογος 1000 στόχων (Μνήμες Ονομάτων και Τηλεφωνικών αριθμών)
• Χαμηλή κατανάλωση ρεύματος
• Απλή και φιλική χρήση των τηλεφωνικών συσκευών και λειτουργιών
• Χαμηλό κόστος προμήθειας

Το MATRIX ETERNITY GENX είναι μία εξελιγμένη τηλεπικοινωνιακή πλατφόρμα στην οποία είναι εγκατεστημένο το λογισμικό SARVAM UCS SME. Αυτή η πλατφόρμα νέας γενιάς υποστηρίζει έως και 99 VOIP γραμμές παρόχων (SIP), 40 θύρες GSM, 8 θύρες ISDN PRI T1 / E1, 32 θύρες ISDN BRI και 64 αναλογικές γραμμές. Στο σύνολο του φτάνει τους 999 UC χρήστες, 96 ψηφιακούς χρήστες και 240 αναλογικούς χρήστες. Ανάλογα με την εγκατάσταση διατίθεται με επιλογή AC ή DC τροφοδοσία. Το SARVAM UCS ΜΜΕ είναι μια διαχρονική λύση, αφού προσφέρει την IP επικοινωνία στον πυρήνα της με απρόσκοπτη συνδεσιμότητα με όλα τα διαδεδομένα ασύρματα και ενσύρματα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα νέας γενιάς όπως POTS, ISDN, T1 / E1 και GSM / 3G.

Το ETERNITY GENX με το SARVAM είναι μία λύση σχεδιασμένη για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα αυτή ενοποιημένων επικοινωνιών επιτρέπει στους χρήστες να έρχονται σε επαφή με οποιονδήποτε, όπου και αν βρίσκονται και σε πραγματικό χρόνο. Αυτό το τηλεπικοινωνιακό σύστημα είναι εύκολο στη διαχείριση και διαθέτει web interface. 

Τηλεφωνικό Σύστημα LG- Ericsson / eMG80

Ομαλή επεκτασιμότητα για Μικρομεσαίες επιχειρήσεις (SMB)

Με το τηλεφωνικό κέντρο iPECS eMG80 μπορείτε να ξεκινήσετε με 8~12 χρήστες και να επεκταθείτε ομαλά σε περισσότερες από 100 θύρες. 

Οικονομική τεχνολογία VoIP με δυνατότητα επέκτασης

Η πλατφόρμα iPECS eMG80 περιλαμβάνει προηγμένη τεχνολογία VoIP και υποστηρίζει γραμμές SIP χαμηλού κόστους, κινητικότητα εντός και εκτός των εγκαταστάσεων, συνδεσιμότητα από μακριά και δικτύωση πολλαπλών περιοχών με το χαμηλότερο δυνατό κόστος.

Βασικές λειτουργίες

Ενσωματωμένο ΑΑ/Voice Mail
Κεντρικό Voice Mail
Eιδοποίηση μέσω email
ΙΡ ΑTTENDANT
Aυτόματη Διανομή Κλήσης (ACD)
(CAS) Kλήση Attendant
Προσωπικές ομάδες
Εσωτερικό κινητό
Εσωτερικό SIP
Tηλεχειρισμός από κινητό τηλέφωνο
Ανταπόδοση κλήσης μέσω Web
SMDR (Εγγραφή λεπτομερούς μηνύματος σταθμού)  
Δρομολόγηση κλήσης συστήματος
Υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών
Οικολογική λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας

Για μικρές μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις

Το νεότερο μέλος της  οικογένειας Avaya, το νέο IP Office προσφέρει μεγαλύτερη χωρητικότητα για Voip κανάλια και data και είναι το πλέον ενδεδειγμένο προϊόν για σύνδεση με IP application software. To IP Office  προσαρμόζεται σε 19” Rack ή τοποθετείται σε τοίχο χάρη στο wall mounting kit.

 
Σύντομη λειτουργική περιγραφή  IP Office:

• Εσωτερικές Συνδέσεις:
             – Αναλογικές PSTN συσκευές 
             – Ψηφιακές ISDN
             – VoIP / SIP συσκευές 

• Εξωτερικές Συνδέσεις (Trunks): 
              – Αναλογικές PSTN συνδέσεις
              – Ψηφιακές ISDN PRI & BRΑ
              – SIP

• 48 Data channels 
• 40 Auto Attendant ταυτόχρονα κανάλια επικοινωνίας
• Δύο θύρες 10/100 switched Ethernet (Layer 3)
• ΕνσωματωμένοVoice Mail
• Call Data Record καταγραφή στοιχείων μέσω LAN θύρας
• VPN – IP / SIP Δίκτυα επικοινωνίας
• Unified Communications

Voice & Video Conference

• Ιδανικά για μικρά και μεσαία Meeting Rooms

• Εύκολη εγκατάσταση

• Φιλικά προς τον χρήστη, εύκολος χειρισμός

• Εξαιρετική ποιότητα φωνής και εικόνας

Ασύρματα – Ενσύρματα ακουστικά κεφαλής τηλεφωνικών συσκευών

• Ασύρματα ακουστικά τεχνολογίας dect & Bluetooth

• Σύνδεση με σταθερή τηλεφωνική συσκευή ή Υπολογιστή

• Noise-canceling microphone

• Εμβέλεια έως 150 m (Dect)

ΙΡ – ISDN – PSTN – Καταγραφικά Συνομιλιών 

• Recording capacity  256 channels and 500,000 channel hours 

• More than 20 search criteria can be combined to retrieve calls 

• Flexible user administration with a hierarchical system of access rights, password management and principle of dual control 

• Various functions for replaying calls such as loop (permanent replay of specific call segments), flexi-speech (variable playback speeds), DSE (skip breaks in conversation), multiplay (synchronous replay of up to 8 channels), zoom and scenario replay (graphical representation of the chronological contexts of individual conversations) 

Voice Mail – Auto Attendant – Unified Messaging

H ολοένα αυξανόμενη εξάρτηση των ανθρώπων από τις τηλεπικοινωνίες, απαιτεί την ορθή διαχείριση των τηλεπικοινωνιών και στην δημιουργία άριστης τηλεπικοινωνιακής εικόνας μιας εταιρίας.

Το Voice Mail & Automated Attendant προσφέρεται για όλη την επιχείρηση. Αποτελεί μία πιστοποιημένα  πολύγλωσση γραμματέα. Τα μενού του σχεδιάζονται  για την εταιρεία και κάθε ένα από αυτά έχει πολλαπλά επίπεδα, παρέχοντας απεριόριστο αριθμό χρήσεων. 
Μερικές χαρακτηριστικές δυνατότητες

• Πολλαπλά μενού εισερχομένων κλήσεων

• Αυτόματη επιλογή τμήματος-προσώπου, χωρίς την μεσολάβηση τρίτων. 

• Ηχογράφηση προσωπικών χαιρετισμών και λήψη μηνυμάτων από και προς τον ιδιοκτήτη της θυρίδας.

• Ενημέρωση για ύπαρξη μηνυμάτων στην τηλεφωνική συσκευή,   το κινητό και στα εισερχόμενα μηνύματα  e-mail του χρήστη.

• Αποτύπωση της χρονικής στιγμής λήψεως του μηνύματος.

• Εύκολη διαχείριση παλαιών και νέων μηνυμάτων (Διαγραφή – Αποθήκευση).

• «Ολοκληρωμένο ξενοδοχειακό πακέτο» με την δυνατότητα απαλοιφής όλων μαζί  των μηνυμάτων μίας θυρίδας (Δωματίου) μετά την αναχώρηση του πελάτη.  Πραγματική λειτουργία αφύπνισης σε διαφορετικές γλώσσες με πολλές προσπάθειες και ενημέρωση της υποδοχής σε περίπτωση μη αφύπνισης.

Το UnifiedMessaging κάνει περισσότερα.  Παρέχει στους καλούντες μία πλήρη δέσμη τρόπων για εντοπίσουν τον συνεργάτη μέσω σταθερής, ασύρματης συσκευής ή κινητό τηλέφωνο.

Εάν δεν υπάρξει αποτέλεσμα, όταν τον εντοπίσει, θα του επιδώσει τον τηλεφωνικό αριθμό και το όνομα του καλούντα.

Το UnifiedMessaging ενημερώνει τον συνεργάτη εκτός από τα μηνύματα, για τα fax και τα mail που έχει. Μετατρέπει τα αρχεία σε φωνητικά μηνύματα και αντιστρόφως, δίνοντας την δυνατότητα άμεσης απάντησης στον καλούντα.

GSM – Adaptors

Το μεγαλύτερο κόστος τηλεφωνικών κλήσεων που χρεώνονται οι εταιρίες, είναι το κόστος από τις σταθερές τηλεφωνικές συσκευές προς κινητά.

Οι GSM Adaptors, συνδέονται με το τηλεφωνικό σας κέντρο και σας δίνουν την δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσεων προς κινητά από τις σταθερές τηλεφωνικές συσκευές του τηλεφωνικού σας κέντρου, με το κόστος που χρεώνεστε από τον GSM – Provider, για κλήσεις προς κινητά, σύμφωνα με το εταιρικό πακέτο που έχετε συμφωνήσει.

Οι GSM – Adaptors διακρίνονται σε τρεις κατηγορίες και συνδέονται αντίστοιχα με το τηλεφωνικό σας κέντρο, ως ακολούθως :

α) Αναλογικοί
β) Ψηφιακοί ISDN και
γ) IP Adaptors.

Διατάξεις  Εξώθυρας

• Απάντηση από την τηλεφωνική σας συσκευή

• Άνοιγμα, κλείσιμο εξώθυρας μέσω ενός πλήκτρου των τηλεφωνικών συσκευών της εταιρίας σας

• Δυνατότητα ανοίγματος εξώθυρας από τους συνεργάτες σας, με εταιρικό κωδικό ή έξυπνη ατομική κάρτα

Τροφοδοτικά Αδιάλειπτης Ενέργειας (UPS)

• Κάλυψη οποιαδήποτε φορτίου

• On-Line

• Line Interactive

• Σταθεροποίηση Τάσης Εξόδου

• Αυτονομία σε περίπτωση διακοπής ΔΕΗ

• Έλεγχος Μπαταριών   

• Προστασία από Υπερτάσεις, βυθίσεις δικτύου ΔΕΗ               

Δικτυακός Εξοπλισμός

• Switches

• xDSL modem / routers

• patch cords

Εξοπλισμός Δομημένης Καλωδίωσης 

• Rack

• Patch panel

• Πρίζες

• Κατανεμητές

• Κανάλια

• UTP / FTP –  Καλώδια σύνδεσης

Προγράμματα / Software

α) CTI – Σύνδεση τηλεφωνικής συσκευή με το προσωπικό Η/Υ

• Πρόγραμμα διαχείρισης τηλεφωνικής συσκευής

• Πραγματοποίηση & λήψη τηλεφωνικών κλήσεων μέσω Η/Υ

• Συνεργασία με Microsoft – Outlook

β) Πρόγραμμα ελέγχου Eισερχομένων & Eξερχομένων κλήσεων

Καταγραφή εισερχομένων & εξερχομένων κλήσεων με:

• Ημερομηνία – Ώρα – Διάρκεια –  Κόστος 

• Υπολογισμός κόστους κλήσεων ανά εσωτερικό, ομάδα εσωτερικών ή ολόκληρης της εταιρίας  και ενταμίευση των αποτελεσμάτων στο σκληρό δίσκο του Η/Υ.